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12348 服務你我他--萍鄉市司法局大力加強12348公共法律服務熱線宣傳工作
2019-09-29     來源: 字號:[            ]

為進一步提高12348公共法律服務熱線的社會知曉度和使用率,不斷提升群眾對司法行政工作滿意度,萍鄉市司法局采取措施大力加強12348公共法律熱線宣傳工作。

一是積極部署宣傳工作。市司法局下發了《關于做好12348公共法律服務熱線宣傳工作的通知》到各縣區和局直各單位,要求各縣區充分利用電視、廣播、報刊等傳統媒體和互聯網、微博、微信等新型媒體進行宣傳,并將熱線宣傳內容作為納入法治宣傳內容。

二是不斷提升知曉度。市司法局將12348法律公共法律服務熱線宣傳內容設計了統一規范的宣傳模板,并印制宣傳貼3500余份,下發到各縣區、鄉鎮街、村(社區),要求在各縣區公共法律服務中心、鄉鎮公共法律服務工作站、便民服務中心和村(社區)公共法律服務工作室、便民服務窗口柜臺等醒目位置張貼;將宣傳貼和專門印有12348宣傳內容的宣傳單發放到法院、看守所、婦聯、殘聯、人社等單位部門的法律援助工作站,要求各工作站進行張貼或開展咨詢活動時進行發放;在9月份開展的“培育法律明白人暨法律援助大宣講”活動中,將12348公共法律服務熱線作為重點宣傳內容,在開展法律服務咨詢活動向萍城百姓大力進行推廣。

三是要求窗口人員做好指引。對全市各縣區開展中期督查,并在各縣區司法局召開各鄉鎮司法所所長座談會,在座談會上向各司法所重點介紹12348公共法律服務熱線的作用、服務模式等相關內容,并要求各司法所對轄區鄉鎮公共法律服務工作站、村(社區)法律服務工作室、便民服務中心窗口相關工作人員做好宣傳和培訓工作,使窗口工作人員在接待群眾時能夠起到介紹、宣傳、指引的作用,引導有法律服務需求的老百姓通過撥打12348熱線得到有效的法律咨詢解答,從而以最短時間、最便捷的方式為群眾提供最優質、最高效的法律服務。



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